Facilitation - Design de Service
Parcours d'enregistrement d'une œuvre audiovisuelle
Consultant Freelance
Secteur Administration / Culture
BtoB
Contexte
La Scam est une société d’auteurs d’oeuvre multimédia à caractère documentaire et docudramatique. Elle représente ses membres auprès des pouvoirs publics, des diffuseurs, des distributeurs, des plateformes web, des producteurs et des éditeurs. Elle négocie, collecte et répartit les droits d’auteur de ses membres, défend leurs intérêts et mène une action culturelle et sociale.
Le problème rencontré était que les auteurs étaient mal informés de la nécessité de leur adhésion pour toucher leur droits.
Objectifs
Améliorer l’expérience des parcours d’adhésion des auteurs à la Scam et d’enregistrement de leurs oeuvres.
Business challenge
« Inciter l’adhésion des auteurs d’oeuvres audiovisuelles en facilitant leur inscription et en séparant leur adhésion à la Scam de l’enregistrement de chacune de leurs oeuvres. »
Exemples de livrables
Propositio d’un scénario de parcours d’adhésion et d’enregistrement d’une oeuvre.
Amélioration des parcours d’adhésion au niveau des formulaires :
- Réduire considérablement leur taille,
- Diminuer les actions sur les formulaires,
- Eliminer les informations et documents facultatifs,
- Indiquer à chaque moment, l’évolution de l’utilisateur dans son inscription ou sa déclaration,
- Indiquer quels sont les rubriques encore en besoin d’information,
- Ne pas obliger l’utilisateur à suivre un parcourt linéaire,
- Créer un environement convivial et rassurant en utilisant des illustrations d’humains
L’auteur doit remplir l’intégralité des informations sur 5 pages de formulaire avant de voir son profil créé. Il reste en dehors du site SCAM tant que les formulaires n’ont pas tous été remplis.
Proposition:
Récupérer les informations de bases (nom, prénom, email, mot de passe) pour créer le profil de l’auteur et qu’il puisse ensuite accéder au site et compléter sa candidature dans l’environnement du site.
1 – Indication de la progression des informations pour chaque rubrique
2 – Possibilité de renseigner chaque rubrique de forme non linéaire
3- Réduction de la taille des formulaires en progressant par étape
4- Amélioration du wording avec des phrases simples et courtes.
Restons en contact
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steph.munnier@gmail.com
+33 06 15 62 98 93