Stéphane Munnier
Facilitateur
Dans le cadre de mon rôle de Product / UX Designer, j’anime des ateliers de design thinking. Sur divers projets de design digital ou de design service j’assume le rôle de facilitateur en réunissant les bonnes personnes. Ensemble nous identifions des challenges clairs, des énoncés de problèmes et les solutions.
Méthodologies
Design thinking / Design sprint
Pour animer les ateliers, j’utilise diverses méthodes et outils. Dans la plupart des ateliers je suis le processus du double diamant dans lequel j’incorpore divers méthodologies.
Mon rôle
Facilitateur
J’anime ou co-anime divers ateliers ou Design Sprint. Mon rôle étant d’accompagner les personnes à travailler ensemble tout en utilisant les principes et les outils du Design Thinking.
Activités
- Introduire et ouvrir les ateliers (petits et grands groupes).
- Progression, respect des délais et time keeper.
- Présentation des résultats finaux aux parties prenantes.
- Création d’une énergie positive pendant les ateliers.
- Explication et application de diverses méthodes et outils.
Livrables
Audit
Identification des forces et des faiblesses du service ou du produit afin de proposer des recommandations d'amélioration.
Benchmark
Évaluation comparative des performances et des caractéristiques d'un produit ou d'un service. Compréhension approfondie de sa position sur le marché.
Tests
Questionnaires, élaboration de protocole de test, organisation et analyse de tests pour comprendre comment les utilisateurs réagissent à un produit ou à un service.
Service Mapping
Création de personas, Job-To-Be-Done, empathy map, experience map, user journey... afin de comprendre l'expérience utilisateur de manière holistique.
Service blueprint
Représentation visuelle détaillée d'un service du point de vue du client ainsi que des processus et des systèmes nécessaires pour fournir ce service.
Challenges
Futures challenges, proposition de valeur, Matrice d'impact, priorisation...
Wireframes & Maquettes
Conception d'interfaces en haut résolution pour plusieurs devices. Principes de design, maquettes papier, simulations...
Prototypes
Création de prototypes basse et haute fidélité pour des démos ou des tests utilisateurs.
Roadmap
Stratégie de priorisation et proposition d'agenda.
Outils
Autres compétences
Product Design
Comme Product Designer je travaille à l’intersection entre la phase de discovery et la phase de déploiement. Je m’assure de la qualité de mon travail par mon implication dans le recueil et l’analyse des besoins…