Business Talk Digital

Contexte
Plate-forme téléphonique disponible dans plus de 160 pays et territoires pour optimiser les coûts des télécommunications. La solution fournit un service vocal global et transparent avec la capacité de gérer tous les types d’appels : sortants, entrants, sur réseau, hors réseau et locaux aux niveaux national et international.

Objectifs
Mon rôle comme UX/UI designer a été principalement d’analyser les besoins des métiers en partenariat avec le PO et l’architecte et de trouver des solutions de parcours utilisateur à chaque nouvelle fonctionnalité ou chaque nouvel outil mis en place sur la plate-forme.

Amélioration des interfaces et des parcours en fonction des différents profils utilisateurs internes et externes.